近年来，大数据逐渐深入各行各业，已成为地方政府经济转型的重要基础资源与引擎抓手。在河北同样不例外，随着河北省钢铁、水泥等传统产业加速转型，省、市政府逐渐把旅游产业当作重点产业推动，同时借助京津冀一体化发展的快速态势，抢抓机遇，创新前行。
2017年年初，河北省制定《河北省旅游业"十三五"发展规划》，规划表示，“加快把旅游业培育成为全省国民经济战略性支柱产业，推动旅游改革创新、产品供给优化、产业协调发展、区域协同集聚，实现由旅游大省向旅游强省的跨越，推动建设京津冀世界级旅游目的地”“实现区域资源有机整合、产业深度融合发展和全社会共同参与，通过旅游业带动区域经济社会发展。”
2018年，国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》，就推动全域旅游发展做出部署。指导意见的发布，标志着全域旅游正式上升为国家战略，是大众旅游时代我国旅游业发展战略的一次新提升。以全域旅游为载体，推动旅游体制机制创新、旅游产业融合发展、旅游公共服务优化、发展成果共建共享，有利于提升区域旅游业的整体实力和综合竞争力，是旅游业更好地服务国家经济社会发展大局的必然要求。
对于全域旅游发展，要加快旅游供给侧结构性改革，着力推动旅游业从门票经济向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游＋”转变，从企业单打独享向社会共建共享转变，从景区内部管理向全面依法治理转变，从部门行为向政府统筹推进转变，从单一景点景区建设管理向综合目的地服务转变。
指导意见有四大亮点：
一是提出创新产品供给。以“旅游＋”，推动旅游与其他行业、产业的融合发展。如旅游行政管理部门要与住建部门联合探索名胜名城名镇名村“四名一体”的全域旅游模式，与农业部门联合打造一二三产业融合发展的美丽休闲乡村等。
二是强调加强公共服务。扎实推进“厕所革命”，完善综合交通运输体系，改善公路通达条件，推进旅游休闲设施建设，构建畅达便捷交通网络。积极完善集散咨询服务体系，规范完善旅游引导标识系统。
三是提出实施系统营销。把营销工作纳入全域旅游发展大局，做好营销规划，立足于游客需求，实现产品开发与市场开发的无缝对接。
四是强调创新体制机制。围绕适应综合产业发展和综合执法两个综合需求，推进旅游管理体制改革，加强旅游业发展统筹协调和部门联动，加强旅游投诉举报处理。加强旅游综合执法，建立健全旅游部门与相关部门的联合执法机制。积极创新旅游协调参与机制，建立健全旅游联席会议、旅游投融资、旅游标准化等协调机制。
将大数据融入旅游产业的全面转型与发展之中，打破当地旅游业的数据孤岛，让数据互通互联，将有助于河北省旅游产业快速步入发展轨道。同时，从旅游大数据出发，还能进一步推动河北省其他产业发展。
一、大数据在旅游行业的应用
1、旅游业运用大数据的必然性
一是大数据正在成为各级政府谋划旅游发展，制定发展规划，加强市场监管必不可少的政策工具。二是大数据正在成为旅游产业从高速度增长走向高质量发展的新动能。三是大数据正在成为游客消费决策和消费评价的重要因素，正在成为影响消费行为和品牌建构的关键指标。四是大数据将重构文化资源和旅游市场，一个“数字旅游”的时代正在来临。五是大数据将成为市场主体创业创新的现实主动能，市场主体将成为新时期数据伦理建设的关键角色。
2、大数据推动旅游业发展
大数据催化旅游行业变革。旅游行业的产业综合程度高，涉及交通行业、房地产行业、餐饮行业等交叉领域，同时信息高度密集，游客、管理者、运营者等行业参与者皆处于一种高度活跃的数据产生状态。在大数据快速发展的影响下，旅游行业的数据源得到指数级的扩展，让旅游数据分析方法和工具有了更多更好的选择，旅游数据分析的内容和方向也得到了极大的丰富和深化。
旅游人次不断攀升和消费升级持续升温，亟需进行服务能力的提升、产业结构的优化，价值边界的拓展，以及商业模式的探索创新，智慧旅游的呼声越来越烈。这些都依赖于针对海量旅游行业数据的统计分析处理，来以洞见旅游相关人群的迁徙规律、信息交流和共享方式、消费模式等，从而利用分析结果来指导行业的运营、监管和决策。
运营商大数据在旅游行业极具应用价值。对于旅游行业来讲，通信运营商数据的全面性、多维性、中立性、完整性等特点，可以解决旅游行业数据离散的问题，极具应用价值。首先，在高速发展的“移动互联网”时代，运营商的数据管道特性具备先天优势，所有和手机相关的互联网行为，运营商能准实时的获取到。其次，运营商的数据资源丰富，采集的数据维度丰富。另外，运营商的数据具有时序性的特点，可以对用户行为的时间、位置移动的时间进行连续性的分析。在旅游行业，运营商在数据安全合法下对群体游客进行分析汇总，得出统计级的规律性数据，快速推进旅游行业的信息化进程，全流程进行洞察和运营能力提升。
3、大数据旅游行业应用实践
建设旅游大数据平台，将公安住宿、交通、运营商、游客行为等数据进行融合，通过数据深度融合分析，对游客画像及旅游舆情进行分析，可以有效提升协同管理和公共服务能力，推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等变革，挖掘河北旅游经济过往脉络走向，寻找旅游特色亮点，为当地旅游业发展提供数据化手段支撑。
大数据提升旅游管理智慧化。依托旅游大数据的可视化发展趋势，管理决策层可以较直观的获取有价值的信息，以此辅助精准决策。对旅游地管理机构来讲，旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享与协同发展，并为政府提供一系列数据分析支撑，为管理决策层提供更加直观的决策依据，为挖掘更深层数据价值提供可能。
大数据提升旅游营销精准化。通过旅游大数据将旅游服务供应链的各参与方连接起来，实现旅游供应过程中服务流、信息流、价值流的“三流”合一，为旅游智慧营销提供扎实数据支撑。旅游服务供应链上的各方存在着紧密的关联关系，起始端旅游需求量的变动，必然会引起下游各环节的变动，而利用大数据可以帮助我们判断一系列变动的规律。
大数据提升旅游服务人性化。目前的旅游消费模式已由卖方市场转向买方市场，旅游方式也由传统的观光旅游模式转向观光、休闲、度假、户外健身等多元化旅游模式。旅游需求更加个性化、多元化，对旅游信息获取的便利性要求更高，消费方式也更加多元化、个性化。依托旅游大数据的支撑，游客利用智慧旅游提供的终端衔接工具，可以充分获取旅游目的地的交通、住宿、天气、旅游项目是否存在同质化、旅游服务质量及评价状况等内容，安排自身的行程，定制私人旅游线路。
二、区块链在旅游行业的应用
中共中央政治局10月24日下午就区块链技术发展现状和趋势进行第十八次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用。我们要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口，明确主攻方向，加大投入力度，着力攻克一批关键核心技术，加快推动区块链技术和产业创新发展。
我们要以区块链技术为基础，充分发挥其多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势特性，构建链上旅游生态，结合不同旅游参与主体的不同应用场景，提供标准化、智能化、大数据化的支撑服务，为旅游管理部门的实时监控、日常管理、关键决策提供支撑；为旅游服务商实现高效管理、智能服务、精准营销等业务提升；为旅游消费者带来便捷、高效、可信、优惠的旅游体验。
对于旅游业来说，区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库，区块链上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦有交易发生，区块链就会记录预订和支付系统中的数据信息，不仅可以防止超售现象发生，还能够根据实时跟踪的供求关系灵活调整定价。区块链的不可篡改性，对于抑制点评造假有一定的效果。这将很好地规范交易双方的信息和交易条件，推动诚信旅游市场环境的形成。
基于区块链的重要特征，在旅游业的应用将主要围绕去中心化和安全信任方面来发展。对游客而言，区块链技术的应用使得游客和服务商“零距离接触”，从而消除对中间商的依赖，极大提高了其服务质量。在打造旅游信任社区、购买旅游保险、身份证明、旅游点评、酒店和航班预订等方面，区块链都可以为其提供很好的解决方案。未来，随着区块链技术的成熟以及在旅游业的应用越来越广泛，将赋能中国文旅产业转型升级。
三、智慧旅游创新应用十大方向
为推动全省旅游产业数字化，利用互联网新技术新应用对旅游业进行全方位、全链条、全角度的改造提升，旅游创新应用可以从以下十个方面入手：
1.旅游数据中心建设
功能：数据中心能够接入旅游产业发展数据（接待人次、旅游收入、旅游资源分布、客源地分布、景区实时流量、旅游企业统计、旅游投诉、旅游厕所、旅游消费等），能够接入公安、交通、银联、气象、工商等涉旅数据和通信运营商、OTA数据；能够接入辖区内旅游景区视频监控信号；能够与部门旅游数据进行交换共享；能够利用数据开展产业监测和数据分析。数据中心应成为旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台。
2.景区智能导览
功能：能够通过APP、微信、小程序等手段为游客提供景区内的观光线路导览、主要景区点的文字和语音讲解，提供景区周边旅游资讯的查询；能够实现智能导航、路线规划等功能。
3.景区小程序开发应用
功能：通过开发旅游景区小程序，使游客无须下载即用即走，无须注册，直接微信授权使用，体验感提升。小程序应具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。
4.景区智能门票系统
功能：通过开发应用智能门票系统，实现景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能；配备相应的智能化闸机等设备，能够通过人脸识别，手机二维码、身份证等手段直接通过景区闸机入园，提升游客的满意度和舒适度；能够收集和应用智能门票系统产生的数据，提高景区的服务水平和智慧营销能力。
5.景区智慧停车场
功能：通过对景区停车场实时信息的采集、传播，配合相关技术和设备运用，提升游客的停车效率，节约游客时间，减少资源成本消耗。能够通过微信等渠道查询景区当前停车场空余车位，能够快速找到车辆位置；能够实现停车费无感支付。景区停车场应具备服务中心、客服中心、网络服务中心等，提供现场服务，能够收集停车的运营数据、收费数据、探测信息和消费记录等，能够通过停车场数据管理提高服务水平和智慧营销能力。
6.酒店智能入住与退房
功能：酒店智能入住与退房是智能酒店的应用场景之一。通过手机、智能自助设备、身份证验证系统等，使游客入住时可以使用人脸识别等技术办理入住和退房手续，节约酒店成本和游客时间。设备一般应具备预订、查询、支付、发放房卡、打印交易凭证等功能。
7.旅游大数据应用
功能：能够通过抓取公安、交通、银联、气象、工商、通信运营商、OTA、智能闸机等来源的大数据，研究科学、适用的数据处理模型，对数据进行科学地去重、脱敏、清洗、比对、计算等，对游客精准画像，对旅游产业发展进行分析，形成大数据应用报告。
8.快捷支付景区（街区）
功能：能够以景区内商户或旅游购物街区为单位，建立统一的支付渠道，为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。
9.智能旅游体验中心
功能：在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游体验中心，为游客提供自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务，实现自助下单、支付、物流运送；利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。
10.旅游厕所导航及智能管理
功能：能够通过信息化手段实现周边旅游厕所的导航功能；能够对厕所进行智能管理，对厕所的空气、人流、环境、厕位等情况进行监测；配备一定的智能感应设备。
四、问题、思考与建议
1. 越是科技进步，越是要强调和重视一线员工的价值。
无论怎么强调科技和大数据在旅游产业中的重要性，都不要忘记人的连接是最好的旅行，服务永远都是旅游业的灵魂，也是经典价值之所在。随着技术的进步和文化的创新，导游、讲解员、演艺人员、厨师、餐厅服务员、派车驾驶员等一线员工的综合素质和专业能力，已经成为旅游质量这个木桶上最短的板子。我们可以在短期内抖红一个景区，甚至一座城市；可以坐在漫咖啡的落地窗前，在秋日的午后写好最动人的文案；可以使用人工智能跑出海量的数据，计算出88天环游世界的最优路线及其价格。那又如何？千里万里地到达地目的地，出了航站楼，一个黑着脸、只想着带你去购物店的导游，完全可以几秒钟之内就把你对“诗与远方”的美好想像打回原形。经历了资本的攻城略地和技术的高歌猛进之后，是认真审视旅游业底层器件，并给予应有的专业价值和职业尊严的时候了。
2. 河北的景区质量、数量在京津冀、华北区域乃至全国内都具备较强的竞争力。一方面说明河北在景区的软硬件建设、提升旅游服务水平等方面做了大量工作，另一方面也意味着河北加快发展旅游业具有较好的基础条件。
京津冀协同发展战略为河北旅游提供了一个难得的机遇，未来河北须积极对接京、津，借助京、津的国际影响力，打造京津冀区域统一的产品体系和营销体系，提高国内游客、入境游客在整个京津冀区域内的停留天数和日均消费，借国家战略实现引流。这就需要河北对现有旅游资源和产品进行深度的细分和挖掘，从地理空间、产品业态、资源属性多维度与京、津旅游产品形成互补和对接。
需注意的是，河北省的核心景区（5A级）大多是老牌景区，知名度较高，但或多或少存在业态单一、配套薄弱、承载力弱等问题。随着国内旅游市场竞争加剧，这些曾经旅游产品单一时代所未暴露的问题将逐渐显现出来。